VALORI

A partire dagli anni ‘90 si inizia a strutturare una roadmap che non solo spiegasse dove Starbucks sarebbe arrivato, ma come.

Un'audace aspirazione a costruire un diverso tipo di azienda mettendo le persone al primo posto. La missione e i principi diventano parte di un linguaggio condiviso, espressione dei valori fondanti dell'azienda e impegno reciproco.

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Nel corso degli anni, Starbucks ha continuamente modificato la sua missione e i principi per adattarsi alle mutevoli esigenze dei partner, del business, e del mondo esterno. 

Nel marzo 2023, Laxman Narasimhan ha assunto le redini come amministratore delegato di Starbucks e svela una nuova missione che funge da omaggio nei confronti del passato di Starbucks, evolvendo però verso un nuovo futuro.

Con ogni tazza, con ogni conversazione, con ogni comunità,
coltiviamo le possibilità illimitate della connessione umana

Questa nuova missione riconosce che la CONNESSIONE è un bisogno umano fondamentale. 

"Viviamo in un mondo che è altamente disconnesso, c'è solo un disperato bisogno di stare insieme. La solitudine, la divisione e la polarizzazione sono diventate troppo comuni", ha detto Laxman. "Il rituale quotidiano del caffè è un modo potente per connettersi - con se stessi e con gli altri."

Abbiamo speso più di 50 anni a creare momenti di connessioni autentici all’interno delle nostre caffetterie. 

Stiamo costruendo proprio su questa fiducia per andare ancora oltre.

Starbucks definisce il Third Place come un ambiente ospitale e accogliente in cui i clienti possono incontrarsi e connettersi tra di loro. Un Third Place che serve a ispirare e nutrire lo spirito: una persona, una tazza e un quartiere alla volta.

MESTIERE

Ci dilettiamo nel rigore dei dettaglio, qualunque sia il nostro lavoro.

Impariamo e insegniamo ricercando una continua crescita

Forniamo eccellenza con passione e creatività

CORAGGIO

Affrontiamo conversazioni difficili, con rispetto, per renderci tutti migliori.

Perseguiamo idee audaci che ci portino oltre alla nostra zona di comfort.

Facciamo la cosa giusta, anche quando è difficile.

RISULTATI

Raggiungiamo costantemente i nostri obbiettivi con concentrazione, integrità e determinazione.

Innoviamo continuamente per rimanese al passo.

Superiamo le aspettative delle persone che ci circondano

APPARTENENZA

Ascoltiamo attivamente e creiamo connessioni con calore e trasparenza.

Riconosciamo e apprezziamo ogni persona per quello che è.

Ci trattiamo a vicenda con dignità e cura.

GIOIA

Siamo orgogliosi del nostro lavoro e ci divertiamo mentre lo facciamo.

Festeggiamo l'un l'altro e le nostre vittorie.

Creiamo grandi opportunità per tirare fuori il meglio dagli altri.

PROMISE

Starbucks evolve la sua missione per concentrarsi sulle possibilità illimitate di connessione umana.

Ci impegniamo INSIEME per un successo reciproco:

La nostra promessa verso i nostri partner: essere un ponte verso un futuro migliore

La nostra promessa per il cliente: migliorare la sua giornata

La nostra promessa verso i farmer: garantire il futuro del caffè per tutti

La nostra promessa per la community: contribuire positivamente

La nostra promessa ambientale: dare più di quanto prendiamo

La nostra promessa agli shareholders: generare rendimenti a lungo termine

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