VALORI
A partire dagli anni ‘90 si inizia a strutturare una roadmap che non solo spiegasse dove Starbucks sarebbe arrivato, ma come.
Un'audace aspirazione a costruire un diverso tipo di azienda mettendo le persone al primo posto. La missione e i principi diventano parte di un linguaggio condiviso, espressione dei valori fondanti dell'azienda e impegno reciproco.
Nel corso degli anni, Starbucks ha continuamente modificato la sua missione e i principi per adattarsi alle mutevoli esigenze dei partner, del business, e del mondo esterno.
Nel marzo 2023, Laxman Narasimhan ha assunto le redini come amministratore delegato di Starbucks e svela una nuova missione che funge da omaggio nei confronti del passato di Starbucks, evolvendo però verso un nuovo futuro.
coltiviamo le possibilità illimitate della connessione umana
Questa nuova missione riconosce che la CONNESSIONE è un bisogno umano fondamentale.
"Viviamo in un mondo che è altamente disconnesso, c'è solo un disperato bisogno di stare insieme. La solitudine, la divisione e la polarizzazione sono diventate troppo comuni", ha detto Laxman. "Il rituale quotidiano del caffè è un modo potente per connettersi - con se stessi e con gli altri."
Abbiamo speso più di 50 anni a creare momenti di connessioni autentici all’interno delle nostre caffetterie.
Stiamo costruendo proprio su questa fiducia per andare ancora oltre.
Starbucks definisce il Third Place come un ambiente ospitale e accogliente in cui i clienti possono incontrarsi e connettersi tra di loro. Un Third Place che serve a ispirare e nutrire lo spirito: una persona, una tazza e un quartiere alla volta.
MESTIERE
Ci dilettiamo nel rigore dei dettaglio, qualunque sia il nostro lavoro.
Impariamo e insegniamo ricercando una continua crescita
Forniamo eccellenza con passione e creatività
CORAGGIO
Affrontiamo conversazioni difficili, con rispetto, per renderci tutti migliori.
Perseguiamo idee audaci che ci portino oltre alla nostra zona di comfort.
Facciamo la cosa giusta, anche quando è difficile.
RISULTATI
Raggiungiamo costantemente i nostri obbiettivi con concentrazione, integrità e determinazione.
Innoviamo continuamente per rimanese al passo.
Superiamo le aspettative delle persone che ci circondano
APPARTENENZA
Ascoltiamo attivamente e creiamo connessioni con calore e trasparenza.
Riconosciamo e apprezziamo ogni persona per quello che è.
Ci trattiamo a vicenda con dignità e cura.
GIOIA
Siamo orgogliosi del nostro lavoro e ci divertiamo mentre lo facciamo.
Festeggiamo l'un l'altro e le nostre vittorie.
Creiamo grandi opportunità per tirare fuori il meglio dagli altri.
PROMISE
Starbucks evolve la sua missione per concentrarsi sulle possibilità illimitate di connessione umana.
Ci impegniamo INSIEME per un successo reciproco:
La nostra promessa verso i nostri partner: essere un ponte verso un futuro migliore
La nostra promessa per il cliente: migliorare la sua giornata
La nostra promessa verso i farmer: garantire il futuro del caffè per tutti
La nostra promessa per la community: contribuire positivamente
La nostra promessa ambientale: dare più di quanto prendiamo
La nostra promessa agli shareholders: generare rendimenti a lungo termine