Starbucks - Napoli Galleria

Galleria Umberto I 40-43, Napoli, 80132, NA Venerdì
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Recensioni

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  • Beatrice Isabelle

    Very Poor Customer Service, Hygiene and Management – Starbucks Galleria Umberto I, Naples Very disappointing experience at this Starbucks location. The staff were unfriendly, unhelpful and lacked basic courtesy. I ordered a hot chocolate but received a drink containing coffee. As I cannot drink coffee, I immediately noticed the difference. When I complained, the staff refused to acknowledge the mistake and insisted I was wrong. They eventually prepared another hot chocolate, which tasted completely different and had no coffee flavour, confirming my original concern. Why would I ask for a replacement if the first drink had been correct? A simple correction would have been enough. The cleanliness was equally disappointing. Used tissues and litter were scattered across the floors and staircases, there was no toilet paper in the restrooms, and many dirty tables remained uncleared. The premises appeared poorly organised, with no visible supervision or effective cleaning routine. Seeing the condition of the public areas also made me question the hygiene standards behind the scenes. Starbucks may be a casual coffee chain, but basic cleanliness, polite service and professional management should be the minimum standard, regardless of price. Mistakes happen, but refusing to acknowledge them while neglecting basic hygiene is unacceptable.

  • Andreas Friedrich

    Very good Friendly Nice

  • John Aslanidis (Jaslan)

    Standard Starbuks, in a beautiful, historical setting. The 4 star "Food"  rating is for coffee only - did not have any food.

  • R H

    Espresso was fantastic, as you would expect in Napoli. Staff was great

  • Emanuel Alleva

    Il peggiore starbucks in cui sia mai stato caffe con caramello amarissimo, servizio molto lento e pochi tavoli e prezzi troppo alti

  • Julian Gallo

    Esperienza pessima, lunghe attese servizio lento , caro ovviamente e nella mia ultima esperienza si sono pure dimenticati di mettere il caffe nel mio macchiato 😅 e sbagliato l ordine completamente ordinato un ice pecan macchiato e mi hanno rifilato un ice pumpkin senza caffe

  • Cristiana Conteduca

    Esteticamente molto bello ma il servizio è lentissimo. Ci sono più persone dietro al bancone che in fila alla cassa, eppure servono un cliente ogni 3 minuti perché si incartano a scrivere il nome sul bicchiere.

  • Jan Zalabak

    Great location. Great and swift service. I spent some time in there waiting for my family.

  • Giuseppe Esposito Migliaccio

    Una tappa fondamentale per i miei weekend di formazione alla Ecopsys, la scuola di psicoterapia. L'ambiente è sempre pulito ed accogliente, ed il servizio è professionalissimo!

  • Giusy Bueti

    Comprare un thermos, Starbucks è stato un’emozione … una bella linea elegante sia per i giovani e sia per gli over . Certo, i prezzi variano, ma ho pensato che si paga la qualità, e ci sta…ma dopo poche volte che l’ho usato  mi resta il tappo in mano, la cosa è devastante crolla il mio ideale di Starbucks… Perché pagare un prodotto se dopo poche volte che si usa si deve buttare?

  • Sam R.

    Too crowded and noisy if you plan to do any work. Also, very dirty and you will see some cockroaches

  • Giulia Somma

    Ho provato tantissimi Starbucks in giro per il mondo ed ero molto contenta di sapere che avevano finalmente aperto anche alla galleria Umberto…dire che ci sono rimasta male è poco. Prima di tutto abbiamo aspettato due ore (non sto esagerando) per ricevere il nostro ordine. The iced brown sugar oat espresso era disgustoso, super amaro e con un retrogusto aspro, in oltre il ghiaccio era completamente sciolto quindi vi lascio immaginare. Non prendete assolutamente il grilled cheese, anche questo super amaro e il pane era mollo sembrava gomma da masticare. Ero super contenta di provarlo perché è uno dei miei cibi preferiti e niente sono riusciti a rovinare anche un semplicissimo toast con il formaggio usando cheddar italiano probabilmente scaduto o di bassa qualità. Prezzi esagerati per cibo meno che mediocre. Volete essere innovativi e portare l’America a Napoli ma detto in parole povere…stat chin e figur e merd. Sconsiglio!!

  • Josh Tilley

    Overcrowded, messy environment, and rude staff (why were they arguing with another guest about the bathroom code when they made a purchase?!?). Skip and go elsewhere.

  • Goddo

    Con 3 domande son riusciti a far slittare il prezzo del drink da 5.5€ a 9€. Chi gli ha detto che lo volevo grande? Gli sciroppi chi sapeva che costavano di più?

  • Ilaria Sansonetto

    Pessimo. Ho ordinato un pumpkin spice latte caldo ma a scontrino hanno segnato un pumpkin spice latte caramel macchiato freddo, facendomi pagare di più. Inoltre hanno aggiunto di loro iniziativa nello scontrino la panna e un topping al caramello mai presi né ricevuti. Quando ho fatto notare l'errore, il personale si è mostrato del tutto disinteressato e maleducato, liquidandomi con un "ti aggiungo la panna" invece di correggere la bevanda. Personale maleducato e disinteressato.

  • Maria Grazia Capri

    Molto sporco. Rifiuti dei clienti lasciati ovunque. Tavolini sporchi. Bagni in condizioni pietose.

  • kekka vincii

    uno dei vostri lavoratori di nome keav molto scortese e maleducato, era arrivato il mio turno dopo la mia amica e con tutta la maleducazione e tono aggressivo mi risponde con “innanzitutto buongiorno” pretendendo da me rispetto, per lo più da una persona a cui non ho mai sentito dire buongiorno grazie o arrivederci, che alla mia amica non ha preteso niente anche se neanche lei gli ha rivolto parola se non per pagare in più tutto scocciato ha preso il mio ordine senza neanche darmi lo scontroe ha chiesto il mio nome due volte con una espressione scocciatissima,  per poi mettere il bicchiere là e andarsene, molte volte lo noto ed è maleducato anche foj altri suoi colleghi, sono una che viene qua giornalmente per rilassarmi lo trovo scortesissimo pretendere da un cliente con tono aggressivo quasi anche per attaccare tra l’altro alla mia amica non l’ha fatto proprio, non capisco come certe persone lavorino ancora qua dentro. sempre più deludente la scostumatezza, una parola a keav, “buongiorno” alle 5 di pomeriggio non si dice, poi se avessi voluto fare amicizia con te non l’avrei fatto da starbucks, e per lo più gli scontrini si danno non me lo butti per terra senza neanche darmelo mentre aspettavo. spero che ne farete qualcosa, se non ti piace. lavorare qua cambia lavoro

  • seth bridges

    it’s like your regular starbucks experiance, can’t really fault it only issue was the toilet downstairs seemed to be broken and i really needed to go so had to wait in a absurdly long line. only other issue being my flat white tasted rushed and had “bad shots” as it did not taste like the ones i’m used to at home!

  • akla z

    gut organisiertes Team, günstigere Preise als in anderen Ländern Europas und leckere Getränke :)

  • Yle D'Angelo

    Esperienza buona, ma bisogna fare i conti con una Napoli invasa dal turismo. Bisogna attendere un po' per un tavolo o un posto, il posto è molto rumoroso (non l'ideale per studiare o lavorare come in molti altri Starbucks visitati nel mondo) e i bagni non sono per niente puliti, sembrano quelli dell'autogrill. Arrivando al frappè, ho preso un cookies and cream con latte vegetale e panna vegetale, buono ma mi ha disgustato un po'. I prezzi sono buoni, la fila viene smaltita velocemente e l'attesa è breve. Altro problema riscontrato è il wifi: ogni password presente sullo scontrino vale per un solo dispositivo ma la cosa peggiore è che i dispostitivi si disconnettevano continuamente. Andrebbero aggiunte più prese elettriche, migliorato il servizio wifi e implementata una maggiore pulizia per i bagni, per il resto okay.

  • Alex

    Schlechtes Starbucks, dass ich je gesehen habe. Internet funktionierte nicht, dreckige Stühle und Tische, keine Steckdosen. Die Toilette war eine Katastrophe: Kein Wc-Deckel, kein Wc-Papier, keine Seife. Fühlte sich an wie in einem Dritt-Welt Land und nicht wie in Europa und das noch in der Gallerie?

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